Envíos y devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVIOS
Los envíos estándar son gratuitos a España-Península
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de diferentes empresas de mensajería como UPS, MRW o Correos Express (entre muchas otras) con número de seguimiento y entrega sin firma.
Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Para cumplir los plazos establecidos debido a las condiciones de las empresas de mensajería: Los pedidos realizados a partir de las 14.00h se contabilizan como pedidos realizados el día siguiente. Los pedidos realizados en viernes o fin de semana, se contabilizan como efectuados el lunes.
Tipos de envíos disponibles:
• Envíos gratuitos a península: el envío se realiza en los siguientes 5 a 15 días laborables en productos en stock. Esto también dependerá de la logística y la demanda de esta.
• Envíos internacionales: Depende del país al que haya que realizar el envío dependerán los días de envío y el coste del mismo.
* Festivos * : En épocas vacacionales como son verano, navidad, semana santa..., los pedidos pueden sufrir retrasos en sus envíos y/o producciones y no se tendrán en cuenta los tiempos de envíos establecidos a la hora de hacer el pedido
En el caso de no estar en su domicilio se procederá a dejar el paquete en el centro de recogida más cercano. Si el paquete se rechaza por parte del comprador los gastos de gestión y envío corren por cuenta del comprador y se descontará esta cantidad a abonar.
ADUANAS
Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.
FUERZA MAYOR
En el caso de que KÁMALĀ incumpliera sus obligaciones o tiempos de envío estipulados en esta sección por causa de Fuerza Mayor, no se contempla como incumplimiento del contrato o de obligaciones con sus clientes. En ningún caso se devolverá el dinero, sólo se devolverá el dinero en el caso de que el pedido no pueda realizarse en un futuro, quedando anulados los términos y condiciones y el desistimiento por parte del consumidor. Consideramos causas de fuerza mayor: Actos de terrorismo, la guerra, inundaciones, catástrofes naturales o alarmas humanitarias.
Política de devoluciones
Los clientes disponen de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Los 14 días naturales cuentan desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. El día que el cliente recibe el pedido cuenta como el primer día.
Si deseas realizar una devolución ponte en contacto con contactanos.kamala@gmail.com indicándonos el número de pedido, el motivo del cambio o devolución y el dia que lo recibiste.
Todos los cambios y devoluciones corren a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES
En el caso de que un producto de joyería o complementos se reciba defectuoso, se procederá al reemplazo del producto, por uno igual. En el caso de mala manipulación por parte del cliente, KÁMALĀ no se hace responsable del mismo y la devolución no será admitida.
- En todos los casos las devoluciones corren por cuenta del cliente, y deberán ser certificadas, ya que los artículos comprados siempre serán responsabilidad del cliente, hasta la llegada de su almacén. Por favor recuerda que siempre deben ser enviados con su packaging original.
El plazo máximo de reembolso ejercido por KÁMALĀ, es de máximo 14 días desde que el cliente se le aprueba el derecho de desistimiento.
- En ningún momento se realizará el reembolso si el pedido no ha llegado a nuestros almacenes o no se ha verificado que se encuentra en óptimas condiciones y que no ha sido usado o manipulado.
- Consulta a tu banco para conocer los periodos de devolución de tu entidad.
- Realizamos fotos con flash, por lo que el color de los productos puede variar ligeramente al de las fotografías y también entre unas fotografías y otras.